Воронка чат-бота · Telegram

Груминг-салон«У меня лапки»

Путь клиента от рекламы до записи. А рядом пёс Бублик проходит его по-настоящему: от прогулки до ванны с пеной и красавца с бантиком.

2 500 ₽средний чек

3 кмрадиус ЦА

25–45лет, собаки и кошки

на «вы»тёплый тон

горячий: на этой неделе тёплый: 2 недели холодный: присматривается

Это Бублик. Ему пора к грумеру, но хозяйка пока об этом не знает. Наведите на него мышку или кликните: он гавкнет. Потом листайте вниз.

01

Этап 1

Источник трафика

Откуда приходит человек. У каждой ссылки своя метка.

Яндекс Директ

«груминг рядом», геотаргет 3 км

?start=direct

Яндекс Карты

карточка салона, фото, отзывы

?start=maps

Пост в TG / VK

свой канал, чаты ЖК района

?start=post

Сарафан и офлайн

QR на стойке, ветклиника и зоомагазин рядом, ссылка от друга

?start=qr · ref_ID

Зачем метки: бот запоминает источник, администратор видит его в заявке, а мы считаем стоимость записи по каждому каналу.

02

Этап 2

Точка входа

Что видит пользователь до бота.

Объявление

«Груминг в 5 минутах от дома. Чек-лист и подарок к первому визиту»

Получить в Telegram

Карты

«Запись за 1 минуту в Telegram»

Записаться в Telegram

Пост

Фото до/после, текст про визит без стресса

Забрать чек-лист

QR-код

«Наведите камеру: чек-лист и подарок»

03

Этап 3

Приветствие

Первое сообщение после /start.

Бот «У меня лапки»

Здравствуйте! Это груминг-салон «У меня лапки» 🐾 Мы рядом с вами, на ул. [адрес]. Пока вы читаете, у нас на столе кто-то уже стал красивее 🐕 Подготовили чек-лист «Как подготовить питомца к первому грумингу без стресса». Забрать?

📋 Забрать чек-лист→ этап 4 📅 Сразу записаться→ этап 8 💰 Узнать цены→ этап 5 ❓ Задать вопрос→ FAQ / администратор

Почему «вы»: людям 25–45 лет важнее уважение, ведь они доверяют салону питомца. Теплоту дают юмор и эмодзи. Готовый клиент сразу идёт в запись.

04

Этап 4

Выдача лид-магнита

Сразу после нажатия.

Бот

Держите! 📎 чек-лист.pdf Внутри 7 шагов: как приучить к фену дома, когда кормить перед визитом, что взять с собой. Ответьте на 3 коротких вопроса, и я подберу услугу и посчитаю цену для вашего питомца.

Давайте→ этап 5Позже→ ветка «не готов»

Почему сразу: обещание выполнено в первую секунду. Вопросы после подарка выглядят как забота, а не как плата.

05

Этап 5

Квалификация

3 вопроса: какая услуга, сколько стоит, насколько срочно.

Вопрос 1

Кто у вас?

🐶 Собака🐱 Кошка

Вопрос 2

Какого размера? (кошка: какая шерсть?)

до 10 кг10–25 кг25+ кг

Вопрос 3

Когда хотите прийти?

На этой неделеВ течение 2 недельПрисматриваюсь

Горячий

Сразу оффер, этап 7.

Тёплый

Короткий прогрев, этап 6.

Холодный

Прогрев и ветка «не готов».

Что запоминает бот: вид, размер, срочность и источник. Вопросы 1–2 дают цену, вопрос 3 даёт температуру лида.

06

Этап 6

Прогрев

Для тёплых и холодных: снимаем страхи.

Бот

Вот как проходит стрижка у нас 👇 [видео 30 сек] [фото до/после шпица] «Боялись, что Бусю придётся держать вчетвером. Мастер дал ей обнюхать инструменты, сделал паузу, и через час вышла принцесса» (Анна, отзыв с Яндекс Карт) Работаем без седации и делаем паузы, если питомец волнуется.

Записаться→ этап 7 А если питомец боится?→ знакомство с мастером Ещё работы→ подборка до/после

Закрываем возражения: «будет страшно», «испортят шерсть», «кто мастер». В реальном боте только настоящие отзывы и фото.

07

Этап 7

Оффер

Цена под питомца и три триггера.

Бот

Для средней собаки стрижка + мытьё: 2 500 ₽, около 2 часов. 🎁 Запишитесь на первый визит в течение 48 часов, и подрежем когти и почистим уши в подарок (обычно 500 ₽). На этой неделе свободно 4 окна.

📅 Выбрать время→ этап 8 📞 Перезвоните мне→ заявка 🤔 Подумаю→ ветка «не готов»

Подарок вместо скидки: цена 2 500 ₽ остаётся якорем, а услуга-подарок дешёвая для салона. Число окон берём из реального расписания.

08

Этап 8 · цель

Запись на услугу

Календарь или заявка администратору.

Вариант А: календарь

Онлайн-запись (YCLIENTS или запись в конструкторе): услуга, день, время, мастер.

Вариант Б: заявка

Имя, телефон кнопкой «Поделиться номером», удобный день. Карточка уходит администратору.

Карточка администратору

🆕 Заявка: Мария, +7 9XX XXX-XX-XX Собака, средняя · на этой неделе · сб утром 2 500 ₽ + подарок (когти и уши) Источник: Яндекс Карты

После записи: удержание и сарафан

−24 ч

Напоминаем: завтра в 11:00 стрижка для Бублика.

ПодтверждаюПеренести

+3 ч

Как вам результат? Оцените от 1 до 5.

5просим отзыв на Картах1–4передаём администратору

+6 нед

Шерсть уже отросла? Записать на тот же день недели?

всегда

Приведите друга по своей ссылке: обоим скидка 300 ₽.

09

Этап 9

Ветка «не готов»

«Подумаю», «Позже» или тишина 24 часа.

сразу

Без проблем! Подарок держим за вами 48 часов, чек-лист уже в чате.

+1 день

3 ошибки домашнего вычёсывания, из-за которых появляются колтуны.

+3 дня

До/после пуделя Тоши + отзыв. Подарок действует до завтра.

Записаться→ этап 8

+7 дней

Можно вопрос? Что вас останавливает?

Дорогогигиена от 1 200 ₽ Боюсь за питомцазнакомство с мастером Нет временидо 21:00 и в выходные Уже есть грумеракции раз в месяц

+30 дней

Сезонный повод: линька, подготовка к лету, праздничная стрижка.

Правила: не чаще раза в 2–3 дня, в каждом сообщении кнопка «Отписаться». Записался, и цепочка останавливается.